Comercial


Este curso visa a formação de profissionais capazes de organizar e planear a venda de produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais e garantir a satisfação e fidelização dos clientes.

Ficas habilitado(a) a:

• Estudar os produtos e ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral;
• Participar na conceção, organização e animação do ponto de venda, ordenar a documentação relativa ao processo de compra e venda;
• Atender e aconselhar clientes indo de encontro às suas necessidades;
• Processar a venda de produtos e ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros;
• Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa, ou suporte informático;
• Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;
• Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos, reembolsos, devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
• Participar na gestão comercial e do pessoal afeto à atividade.

Podes trabalhar em:

Empresas de venda e prestação de bens e serviços como:
      • Agente ou delegado comercial;
      • Promotor de Vendas;
      • Auxiliar Administrativo.

 

Este curso está disponível nos seguintes polos:

• Amadora – Centro.

Plano do Curso

Sociocultural (1000h) 

Disciplinas: Português | Língua Estrangeira | Área de Integração | Educação Física | Tecnologias da Informação e Comunicação.

Científica (500h)

Disciplinas: Matemática | Economia.

Técnica (1100h)

Disciplinas: Comercializar e Vender | Organizar e Gerir a Empresa | Comunicar no Ponto de Venda | Comunicar em Francês/Comunicar em Espanhol.

Formação em Contexto de Trabalho (entre 600 e 840h).