Este curso visa a formação de profissionais capazes de organizar e planear a venda de produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais e garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
Ficas habilitado(a) a:
• Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência em geral;
• Participar na conceção, organização e animação do ponto de venda e ordenar a documentação relativa ao processo de compra e venda;
• Atender e aconselhar clientes indo de encontro das suas necessidades;
• Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros;
• Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa, ou suporte informático;
• Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos, recebendo, conferindo, armazenando, etiquetando e controlando stocks e inventariando existências;
• Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos, reembolsos, devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
• Participar na gestão comercial e do pessoal afeto à atividade.
Podes trabalhar em:
- Empresas de venda e prestação de bens e serviços como:
– Responsável de loja;
– Atendedor Comercial;
– Merchandiser;
– Técnico/a Consultor de Vendas (business to business e business to Consumer);
– Técnico de compras organizacionais.
Este curso está disponível nos seguintes polos:
• Amadora – Centro.
Plano do Curso
Sociocultural (1000h)
Disciplinas: Português | Língua Estrangeira | Área de Integração | Educação Física | Tecnologias da Informação e Comunicação.
Científica (500h)
Disciplinas: Matemática | Economia.
Tecnológica (1100h)
Disciplinas: Marketing em Contexto Comercial | Organização e Gestão de Empresas Comerciais | Espanhol Comercial | Inglês Comercial.
Formação em Contexto de Trabalho (entre 600 e 840h).
Atividades/Projetos
Formação em Contexto de Trabalho/Estágios
Entidades Parceiras
